Politique de
Confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.helpi.fr de manière claire et transparente sur la manière dont Helpi collecte, utilise, protège et traite les données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la législation française en vigueur.

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site www.helpi.fr sont traitées par :

HELPI
Responsable du traitement des données

Les coordonnées complètes de l’entreprise sont disponibles dans les mentions légales du site.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Helpi :

rgpd@helpi.fr

Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, Helpi peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification

Nom et prénom

Adresse e-mail

Numéro de téléphone

Adresse postale

Données liées aux demandes

Informations transmises via les formulaires de contact

Informations relatives aux demandes de devis ou de prestations

Données techniques et de navigation

Adresse IP

Données de navigation

Cookies et traceurs (sous réserve de consentement)

Ces données sont collectées uniquement lorsque l’utilisateur les fournit volontairement, notamment lors de l’utilisation des formulaires présents sur le site.

Finalités du traitement

Les données personnelles collectées par Helpi sont utilisées pour les finalités suivantes :

Répondre aux demandes de contact et d’information

Traiter les demandes de devis ou de prestations

Orienter la demande vers l’agence Helpi la plus proche

Assurer le suivi de la relation client ou prospect

Réaliser des enquêtes de satisfaction afin d’améliorer la qualité des services proposés

Améliorer l’expérience utilisateur et la qualité du site internet

Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site

Analyser la fréquentation du site à des fins statistiques

Respecter les obligations légales et réglementaires

Les données ne sont jamais utilisées à des fins contraires à l’intérêt de l’utilisateur.

Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles réalisés par Helpi reposent sur les bases légales suivantes :

Le consentement de l’utilisateur, notamment pour l’utilisation de cookies ou l’envoi volontaire d’un formulaire

L’exécution de mesures précontractuelles, dans le cadre d’une demande de devis ou d’informations

L’exécution d’un contrat, lorsque l’utilisateur devient client

L’intérêt légitime de Helpi, notamment pour améliorer la qualité des services et réaliser des enquêtes de satisfaction

Le respect d’obligations légales et réglementaires

Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées :

Aux services internes habilités de Helpi

Aux agences Helpi concernées par la demande

Aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site (hébergement, maintenance, outils numériques)

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité conformément au RGPD.

Helpi s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder les données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les durées de conservation appliquées sont les suivantes :

Données prospects ou contacts : 3 ans à compter du dernier contact

Données clients : durée de la relation contractuelle puis archivage conformément aux obligations légales

Données comptables : 10 ans (obligation légale)

Données de navigation et cookies : 13 mois maximum

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Sécurité des données

Helpi met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles.

Ces mesures visent notamment à prévenir :

Tout accès non autorisé

Toute perte ou altération des données

Toute divulgation accidentelle ou illicite

Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès à vos données

Droit de rectification

Droit d’effacement

Droit d’opposition au traitement

Droit à la limitation du traitement

Droit à la portabilité des données

Droit de retirer votre consentement à tout moment

Exercice des droits

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en adressant votre demande :

rgpd@helpi.fr

Helpi s’engage à répondre dans un délai maximum d’un mois, conformément au RGPD.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
https://www.cnil.fr

Cookies et traceurs

Le site Helpi utilise des cookies et autres traceurs afin :

D’assurer le bon fonctionnement du site

D’améliorer l’expérience utilisateur

De réaliser des statistiques de fréquentation

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Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de cookies du site.

Modification de la politique de confidentialité

Helpi se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

Dernière mise à jour : 05 janvier 2026