Politique de
Confidentialité
Helpi accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment vos informations sont collectées, utilisées et protégées.
La politique de Confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.helpi.fr de manière claire et transparente sur la manière dont Helpi collecte, utilise, conserve, protège et traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la législation française en vigueur.
Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site www.helpi.fr sont traitées par : Gohome services
Les coordonnées complètes de l’entreprise sont disponibles dans les Mentions Légales du site.
Helpi agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via son site internet.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le DPO à l’adresse suivante : rgpd@helpi.fr
Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site internet, Helpi peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :
Données d’identification
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale
Données relatives aux demandes
Informations transmises via les formulaires de contact
Informations relatives aux demandes de devis
Informations relatives aux prestations sollicitées
Historique des échanges avec Helpi
Données relatives au recrutement
Curriculum Vitae
Lettre de motivation
Parcours professionnel
Informations transmises lors d’une candidature
Données techniques et de navigation
Adresse IP
Type de navigateur
Données de navigation
Données de connexion
Cookies et traceurs (selon les choix de l’utilisateur)
Les données sont collectées uniquement lorsque l’utilisateur les communique volontairement ou lors de l’utilisation du site internet.
Finalités des traitements, bases légales et durées de conservation
Helpi traite les données personnelles pour les finalités suivantes :
Finalité | Données concernées | Base légale | Durée de conservation |
Répondre aux demandes de contact | Identité, coordonnées, contenu du message | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime | 3 ans à compter du dernier contact |
Réalisation de devis | Identité, coordonnées, informations relatives à la demande | Mesures précontractuelles | 3 ans à compter du dernier contact |
Orientation vers l’agence compétente | Coordonnées, localisation, contenu de la demande | Mesures précontractuelles | 3 ans à compter du dernier contact |
Gestion de la relation client | Données d’identification, coordonnées, historique des échanges | Exécution du contrat | Durée de la relation contractuelle puis archivage légal |
Gestion des candidatures | Données d’identification, CV, informations professionnelles | Mesures précontractuelles | 2 ans après le dernier contact avec le candidat |
Enquêtes de satisfaction et amélioration de la qualité des services | Coordonnées, données relatives aux prestations, réponses aux enquêtes | Intérêt légitime | 3 ans |
Gestion des demandes liées aux droits RGPD | Identité, coordonnées, justificatifs éventuels | Obligation légale | Durée nécessaire au traitement de la demande puis archivage légal |
Sécurité du site internet | Adresse IP, journaux techniques, données de connexion | Intérêt légitime | 12 mois maximum |
Statistiques et mesure d’audience | Données de navigation, cookies et identifiants techniques | Consentement ou intérêt légitime selon les outils utilisés | 13 mois maximum |
Respect des obligations légales et réglementaires | Données nécessaires au respect des obligations applicables | Obligation légale | Selon les délais légaux applicables |
Les données personnelles ne sont jamais utilisées à des fins incompatibles avec les finalités décrites ci-dessus.
Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées :
Aux collaborateurs habilités de Helpi
Aux agences Helpi concernées par la demande
Aux prestataires techniques intervenant dans l’exploitation du site internet
Aux prestataires de maintenance informatique
Aux prestataires de mesure d’audience et d’analyse statistique
Aux prestataires de gestion de candidatures
Aux prestataires d’enquêtes de satisfaction
Aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la réglementation l’exige
Ces destinataires agissent conformément aux exigences du RGPD et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.
Helpi ne vend, ne loue et ne cède jamais les données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Transferts de données hors Union Européenne
Dans le cadre de l’utilisation de certains outils numériques ou services techniques, certaines données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne.
Lorsque de tels transferts ont lieu, Helpi s’assure qu’ils reposent sur :
Une décision d’adéquation de la Commission européenne
Ou des garanties appropriées conformément aux articles 44 à 49 du RGPD.
Pour toute information complémentaire concernant ces transferts, vous pouvez contacter Helpi à l’adresse suivante : rgpd@helpi.fr
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À l’issue des durées de conservation applicables :
Les données sont supprimées
Ou anonymisées lorsque leur conservation est nécessaire à des fins statistiques.
Sécurité des données
Helpi met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir :
La confidentialité des données ;
Leur intégrité ;
Leur disponibilité ;
Leur protection contre tout accès non autorisé ;
Leur protection contre toute perte, altération ou divulgation non autorisée.
Les accès aux données sont limités aux seules personnes habilitées dans le cadre de leurs fonctions.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Exercice de vos droits
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en adressant votre demande à : rgpd@helpi.fr
Afin de protéger la confidentialité des données personnelles, Helpi pourra demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire.
Helpi s’engage à répondre à toute demande dans un délai maximal d’un mois conformément à l’article 12 du RGPD.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
www.cnil.fr
Cookies et traceurs
Le site Helpi utilise des cookies et autres traceurs afin :
D’assurer le bon fonctionnement du site ;
D’améliorer l’expérience utilisateur ;
De réaliser des statistiques de fréquentation ;
D’adapter les contenus proposés.
Les cookies non essentiels sont déposés uniquement après recueil du consentement de l’utilisateur.
L’utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences ou retirer son consentement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de Cookies du site.
Modification de la présente politique
Helpi se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou organisationnelles.
La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de sa consultation.
Nous invitons les utilisateurs à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
Dernière mise à jour : 15 juin 2026
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