Politique de
Confidentialité

 La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.helpi.fr de manière claire et transparente sur la manière dont Helpi collecte, utilise, protège et traite les données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation française en vigueur.

Responsable du traitement des données

Les données personnelles collectées sur le site Helpi sont traitées sous la responsabilité de Helpi, en tant que responsable de traitement.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter Helpi via les coordonnées figurant sur la page Contact du site.

Données personnelles collectées

Helpi peut être amenée à collecter les données personnelles suivantes :

– Nom et prénom

– Adresse e-mail

– Numéro de téléphone

– Adresse postale

– Informations transmises via les formulaires de contact ou de demande de devis

– Données de navigation (via cookies, sous réserve de consentement)

Ces données sont collectées uniquement lorsque l’utilisateur les fournit volontairement, notamment lors de l’utilisation des formulaires présents sur le site.

Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées par Helpi sont utilisées pour les finalités suivantes :

– Répondre aux demandes de contact et d’information

– Traiter les demandes de devis ou de prestations

– Assurer le suivi de la relation client

– Améliorer la qualité des services proposés

– Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site

– Respecter les obligations légales et réglementaires

Les données ne sont jamais utilisées à des fins contraires à l’intérêt de l’utilisateur.

Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles réalisés par Helpi reposent sur :

– Le consentement de l’utilisateur (formulaire, cookies, contact)

– L’exécution de mesures précontractuelles (demande de devis)

– L’exécution d’un contrat, le cas échéant

– Le respect d’obligations légales

Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à Helpi et à ses services internes habilités.

Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils numériques), uniquement lorsque cela est nécessaire, et dans le respect strict du RGPD.

Helpi s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder les données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

– Données de contact : durée de la relation ou 3 ans après le dernier échange

– Données contractuelles : durée légale de conservation applicable

– Données de navigation : conformément à la politique de cookies (13 mois maximum)

Sécurité des données

Helpi met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles, et de prévenir toute perte, altération ou accès non autorisé.

Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

– Droit d’accès

– Droit de rectification

– Droit d’effacement

– Droit d’opposition

– Droit à la limitation du traitement

– Droit à la portabilité des données

– Droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande via la page Contact du site, accompagnée d’un justificatif d’identité.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) – www.cnil.fr

Cookies et données de navigation

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies et traceurs, vous pouvez consulter la Politique de cookies du site Helpi.

Modification de la politique de confidentialité

Helpi se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

Dernière mise à jour : 05/01/2026